Informações

🚀Vaga: Assistente de Atendimento ao Cliente (Presencial - Curitiba–PR)

O time de Customer Experience (CX) da Solvis está com uma super oportunidade! 😃

Seu papel como Assistente de Atendimento ao Cliente será de realizar atendimentos de N1 e contribuir para a entrega de uma boa experiência ao cliente e às suas unidades de negócio.

💪 Suas responsabilidades serão:

• Ajudar a garantir que os clientes tenham uma experiência positiva ao interagir com a Solvis através de qualquer um dos canais de atendimento (e-mail, telefone ou WhatsApp);
• Resolver problemas e solucionar dúvidas de N1 relacionados aos produtos ou serviços da Solvis;
• Direcionar a outras equipes problemas complexos que não possam ser solucionados no N1;
• Configurar cadastros dos clientes no sistema interno (como e-mails para relatórios, usuários, unidades e propriedades, turnos) conforme a necessidade do cliente;
• Esclarecer dúvidas das unidades operacionais dos clientes, como interpretação dos gráficos e aplicação de filtros no sistema de pesquisa);
• Executar rotinas específicas de clientes;

🔎 O que buscamos:

• Experiência anterior em atendimento ao cliente em múltiplos canais;
• Capacidade de resolução de problemas;
• Experiência em operar sistemas SaaS;
• Conhecimento básico / intermediário em planilhas (excel/ google sheets);

✨ Os itens abaixo não são obrigatórios, mas serão um super diferencial!

• Atendimento ao cliente relacionada à pesquisa de mercado ou satisfação;
• Experiência em Startups com foco em Customer Service;
• Conhecimento em indicadores de satisfação do cliente;

😃 Perfil comportamental:

• Possui boa comunicação oral e escrita;
• Escuta ativa para entender corretamente o problema do cliente;
• Proatividade e agilidade na resolução de problemas;
• Organização e foco no cliente para gerar o melhor atendimento;

😊Alguns dos nossos benefícios:

- Vale-transporte;

- Vale Alimentação;

- Vale Refeição;

- Plano de Saúde Unimed;

- Plano Odontológico Dental Uni;

- Day-off de aniversário.

- Gympass.

- Telemedicina.

- Incentivo focados ao desenvolvimento e aprendizado contínuo.

Horário de trabalho: seg a sex (08:00 - 17:48)

Formato 100% presencial - Local: Rebouças, Curitiba-PR

E aí, nos vemos na próxima etapa? 😉