Informações

Na Simple, somos movidos pelo propósito de transformar o setor de energia no Brasil, oferecendo soluções personalizadas para consumidores e geradores no Mercado Livre. Atuamos com consultoria, gestão e comercialização de energia, sempre com foco em simplificar o mercado com entrega de resultados e impacto positivo.

Trabalhar aqui é fazer parte de um time colaborativo, diverso e apaixonado pelo que faz. Valorizamos a autonomia, o aprendizado contínuo e a construção conjunta de soluções que geram valor real para o mercado e para a sociedade.

Todas as nossas vagas são inclusivas e abertas a profissionais de diferentes histórias, vivências e perspectivas, incluindo pessoas com deficiência (PcD). Se você busca propósito, desenvolvimento e quer fazer parte de um time que joga junto, vem com a gente!

Aqui você encontrará (nossos valores):

• Excelência: A excelência é a nossa marca registrada. Acreditamos que cada detalhe importa e que sempre é possível fazer melhor. Buscamos o extraordinário em cada entrega, com qualidade, precisão e orgulho do que colocamos no mundo.

• Inovação: Somos movidos pela vontade de criar o novo. Encaramos desafios com curiosidade, criatividade e coragem para propor soluções que transformam. Pensamos diferente porque queremos resultados diferentes — e melhores.

• Proatividade: Aqui, a gente faz acontecer. Antecipamos necessidades, agimos com agilidade e assumimos o protagonismo. A proatividade é o que nos impulsiona a ir além, transformar cenários e gerar impacto.

• Foco em resultados: Nosso olhar está sempre voltado para a entrega de valor. Trabalhamos com propósito, metas claras e senso de urgência. Para nós, resultados consistentes são o reflexo de um time comprometido e alinhado com o que realmente importa.

• Dedicação: Nos envolvemos de verdade com o que fazemos. Colocamos energia, cuidado e paixão em cada projeto. A dedicação nos aproxima dos nossos clientes, fortalece nossos laços e impulsiona conquistas coletivas.

• Colaboração: Acreditamos que o sucesso é construído em equipe. Valorizamos a troca, o respeito e a escuta. Juntos, unimos forças, talentos e ideias para criar soluções mais completas, humanas e potentes.

Buscamos pessoas com energia para construir relacionamentos de confiança, paixão por entregar excelência no atendimento e vontade de fazer a diferença no setor elétrico brasileiro.

Se você tem olhar atento para detalhes, gosta de resolver problemas complexos, se motiva com desafios e acredita que um bom relacionamento com o cliente é chave para o sucesso de qualquer negócio, essa pode ser a oportunidade perfeita para você crescer com a Simple!

Aqui, valorizamos quem atua com empatia, organização e foco no cliente, mas que também sabe navegar entre áreas, articular soluções e contribuir com ideias para melhorar processos e gerar valor. Se você se identifica com esse perfil, vem com a gente transformar o mercado de energia!

Para isso, é importante que você tenha:

• Experiência prévia com atendimento a clientes, resolução de problemas complexos e análise de indicadores;

• Ensino superior completo em Administração, Economia, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;

• Conhecimento avançado em Pacote Office, com domínio em Excel e Power BI;

• Habilidade com análise de dados, comunicação clara, organização e visão orientada a processos.

E mais do que conhecimentos técnicos, buscamos quem:

• Tenha capacidade analítica e visão sistêmica;

• Seja orientado a processos e à organização;

• Tenha habilidade de relacionamento interpessoal e empatia;

• Seja proativo, curioso e comprometido com a excelência no atendimento ao cliente.

Na Simple, o relacionamento com o cliente é parte estratégica do nosso negócio. E sua missão será fundamental para fazer isso acontecer! Aqui, você vai:

Ser responsável por acompanhar a execução das atividades e resultados da célula AVD (Produto de Tecnologia), garantindo a excelência no relacionamento com os clientes, a eficiência operacional dos processos e a identificação de novas oportunidades comerciais.

Atribuições:

• Acompanhar a execução das atividades e resultados da célula, assegurando a entrega dos serviços contratados pelos clientes;

• Realizar atendimentos personalizados e proativos aos clientes, atuando como elo entre as áreas interna, a operação e os clientes;

• Estreitar e fortalecer o relacionamento com os clientes, contribuindo para a abertura de novas oportunidades de negócio;

• Executar atividades operacionais da célula, quando necessário, garantindo agilidade e entrega;

• Monitorar em tempo real a coleta de faturas e atuar em possíveis ações de cobrança junto às transmissoras;

• Elaborar e acompanhar indicadores de eficiência da célula, contribuindo com insights para a melhoria contínua dos serviços;

• Atuar ativamente na resolução de problemas envolvendo clientes, áreas técnicas e demais setores internos;

• Acompanhar o faturamento dos serviços e a inadimplência junto ao financeiro, garantindo o correto direcionamento das demandas;

• Interagir com a área de tecnologia para sinalizar erros e propor otimizações nos processos automatizados de coleta de faturas;

• Conduzir o onboarding de novos clientes em parceria com a área Comercial, garantindo uma jornada fluida e alinhada às expectativas;

• Avaliar novas inadimplências e identificar se as tratativas estão dentro do escopo de atuação da Simple, propondo ações corretivas ou comerciais;

• Mapear e documentar os processos da célula, elaborando manuais e fluxos operacionais.

Acreditamos que o ambiente de trabalho deve ser um espaço onde você se sinta valorizado, cuidado e com liberdade para crescer. Por isso, oferecemos benefícios pensados para o seu bem-estar, conforto e qualidade de vida — dentro e fora da Simple:

🍽️ Alimentação flexível

• Vale-refeição: R$ 53,00 por dia, com pagamento via cartão flexível, para você usar como preferir!

🚌 Mobilidade

• Vale-transporte ou auxílio estacionamento, para chegar com tranquilidade.

❤️ Saúde em primeiro lugar

• Assistência médica Bradesco – sem custo para você e extensível aos seus dependentes.

• Assistência odontológica Porto Seguro, para cuidar do seu sorriso.

• Seguro de vida, porque sua segurança é essencial.

🏋️ Corpo em movimento

• TotalPass – para você cuidar do seu bem-estar físico e mental com acesso a academias, estúdios e terapias.

🎉 Incentivos que fazem a diferença

• Day off de aniversário, porque celebrar sua vida é prioridade.

• Licenças maternidade e paternidade estendidas, porque apoiar sua família também é parte do nosso compromisso.

Mais informações:

• Modelo de trabalho: Híbrido – com 2 a 3 dias presenciais por semana.

• Horário de trabalho: Das 09h00 às 18h00.

• Localização: Nosso escritório fica no bairro Campo Belo – Zona Sul de São Paulo/SP

• Para essa oportunidade é importante que tenha disponibilidade para viagens e visitas a clientes e habilitação (categoria B).