Informações

Mais do que uma máquina, somos uma rede de soluções!

Buscamos pessoas que pensem fora da caixa, que sejam engajadas e consigam atuar com operação de Backoffice.

Atividades: Liderar a sua equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas Operacionais e Treinamento, na busca da melhoria continua dos resultados da operação.

Ilha: Backoffice

Cliente: Financeiro

Vaga Presencial!

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter no mínimo o Ensino Cursando ou Superior completo (será necessário apresentar comprovação em documentação sendo aprovado na vaga);
• Boa comunicação;
• Conhecimentos básicos de informática e digitação;
• Já ter atuado como Supervisor operacional por pelo menos 6 meses;
• Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento São Bento.

Requisitos Desejáveis:

• Já ter atuado com operações complexas de atendimento ao cliente;
• Será um diferencial ter experiência em operações de Backoffice;
• Conhecimentos com máquinas de adquirentes;
• Conhecer rotinas de supervisão em Call Center;
• Já ser supervisor de operações.

• Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
• Relacionar com Gestor e Gerente e Clientes da operação;
• Monitorar os KPI's operacionais;
• Analisar e atualizar relatórios;
• Criar novos processos;
• Administrar escalas de trabalho;
• Encerrar e acompanhar a folha de ponto;
• Aplicar feedback;
• Gerir e desenvolver os liderados;
• Apresentar resultados para a liberação;
• Realizar outras atividades inerentes à atividade de supervisor.

Salário

R$ 2.400,00

Horário de Trabalho

• Das 09:00 às 18:00

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 5x2 - Folga sábado e domingo

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Auxílio creche / Criança especial;
• Desconto em Produtos;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral.

Local de Trabalho: Unidade Atento São Bento - Rua Libero Badaró n°633.