Informações

Responsável por garantir os resultados financeiros previstos com a operação do estacionamento da Cidade Center Norte, fazendo a gestão eficiente do contrato de operação, controle das receitas, custos, despesas operacionais e excelência no atendimento dos nossos clientes.

• Experiência de 5 a 6 anos na área de operação de estacionamento. 
• Formação superior completa em Administração, Engenharia ou áreas relacionadas.
• MBA, Especialização, Mestrado ou pós-graduação cursando ou completo em Gestão de Projetos, Gestão de Contratos, Operações ou áreas relacionadas.
• Conhecimento intermediário no Pacote Office, principalmente em Excel e Power Point. 
• Conhecimento em sistemas de estacionamento – Nepos e WPS. 
• Desejável conhecimento em indicadores. 
• Desejável conhecimento na ISO 41.001.
• Bom relacionamento interpessoal. 
• Habilidade de negociação.  
• Flexibilidade. 
• Boa comunicação.  
• Orientação para clientes.  
• Organização.  
• Visão de dono.

• Supervisionar a gestão do contrato de operação do estacionamento da Cidade Center Norte para os empreendimentos dos Shoppings Center Norte e Lar Center, Expo Center Norte e Novotel. Além de gerir a mão de obra necessária aos pátios, conferindo e cuidando do SLA (data limite de entrega), treinamentos e entrega da melhor experiência aos nossos clientes.
• Gerir as despesas dos pátios, recebendo as informações via empresa terceira administrativa, acompanhando os dados e trazendo eficiência aos custos.
• Acompanhar e conferir os dados e indicadores apresentados na prestação de contas pela gestão do contrato terceiro, atuando de forma estratégica na tomada de decisão para o negócio.
• Realizar rondas de vistorias para verificar as condições dos pátios, acessibilidade e funcionamento conforme procedimentos dos estacionamentos, operação das automações, boa apresentação e segurança aos clientes.
• Acompanhar a gestão de sinistros dos estacionamentos, realizando a análise e aprovação de ressarcimentos das ocorrências dentro dos estacionamentos dos empreendimentos da Cidade Center Norte.
• Efetuar a gestão de reclamações do estacionamento, através do acompanhamento junto ao contrato terceiro e sugestões que são direcionadas ao SAC da Cidade Center Norte, com objetivo de abordar esse indicador junto à terceira.
• Acompanhar e direcionar as melhores soluções de desconto nos eventos que ocorrem no Shopping, assim, apoiando os lojistas interessados em descontos de estacionamento e procurando auxiliar em qual a melhor solução de desconto (validador, selos ou desconto APP).
• Acompanhar reuniões operacionais dos eventos afins de garantir a melhor operação direcionada ao evento por parte do estacionamento.
• Acompanhar e realizar o direcionamento de cartões credenciados e mensalistas dos estacionamentos, através da solicitação de clientes e lojistas e direcionamento para execução do cartão, de acordo com as regras de cada tipo de cliente.
• Desenvolver indicadores e atualizá-los mensalmente, além de elaborar análises e controles analíticos, por meio de estudos pontuais voltados ao fluxo, operação, finanças e tabela de preço dos estacionamentos dos empreendimentos da CCN.
• Revisar os procedimentos anualmente, mantendo atualizados os processos operacionais e funcionamento do estacionamento, além de atualizar os materiais com essas alterações.
• Apoiar no fortalecimento da cultura de sustentabilidade da empresa, respeitando as diretrizes, normas e políticas socioambientais aplicáveis. Assim, dentro de suas atribuições e responsabilidades, atuar sempre de forma ética, proativa, segura e responsável, minimizando os impactos ambientais, incidentes de trabalho, entre outros. 

• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Cartão cesta natal;
• Programa de participação nos resultados;
• Convênio Médico (Sem mensalidade e com coparticipação);
• Convênio Odontológico (Sem mensalidade e sem coparticipação);
• Licença paternidade ou maternidade estendida;
• Plano médico sem coparticipação para gestante;
• Programa para Gestantes;
• Auxílio Creche;
• VR e VA integral durante período de licença;
• VR integral durante período da férias;
• Seguro de vida;
• Assistência Funeral;
• Cobertura seguro residencial Porto Seguro para emergências;
• Convênio PetLove (para animais de estimação);
• Parceria Educacional;
• Convênio Sesc;
• Day Off;
• Estacionamento ou Vale Transporte;
• Parceria com a Academia Selfit (Lar Center);
• Totalpass.