Informações

A Ploomes é a maior empresa de CRM da América Latina.

Nosso objetivo é centralizar toda a operação comercial possibilitando a visão 360º dos clientes. 🌎

Para isso, desenvolvemos um produto que combina robustez e facilidade de implementação, utilização e manutenção, com vários módulos que vão auxiliar o dia a dia do time comercial.

Acreditamos na autonomia, na força das nossas conexões e na atitude que é a chave para gerar o impacto que queremos no mercado. 👊

Valorizamos um ambiente plural e diverso, por isso, candidaturas de pessoas pretas/negras, mulheres, indígenas, pessoas com deficiências, LGBTQIA+ ou outros grupos minorizados são muito bem vindas!

Inscreva-se e venha fazer parte do nosso time! 💜

A equipe de Implementação da Ploomes está em busca de pessoas organizadas, com boa didática, comunicativas e que gostam de resolver problemas de verdade! Como Analista de Adoção, você será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma excelente experiência nos primeiros passos com a ferramenta. Isso envolve a condução de treinamentos práticos e personalizados, sessões de dúvidas, ajustes nas contas, criação de materiais de apoio e o acompanhamento próximo na adoção do sistema.

• Boa comunicação oral e escrita;
• Capacidade de organização e gestão de múltiplas tarefas simultaneamente;
• Didática para explicar conceitos de forma clara e adaptada a diferentes perfis de usuário;
• Facilidade para lidar com diferentes tipos de cliente;
• Vontade de aprender sobre tecnologia, processos e negócios;
• Proatividade na resolução de problemas;
• Interesse em ensinar e apoiar o crescimento dos clientes;
• Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outras áreas.

Diferenciais 🎯:

• Experiência com treinamentos, onboarding ou suporte ao cliente;
• Vivência com ferramentas de CRM ou sistemas similares;
• Conhecimento básico de lógica de negócios (ex: funil de vendas, jornada do cliente);
• Experiência em empresas de tecnologia ou SaaS;
• Habilidade com criação de apresentações e materiais de apoio (ex: Google Slides, Notion, etc.);
• Inglês ou espanhol intermediário.

• Conduzir treinamentos presenciais e virtuais para novos clientes;
• Ajudar na criação de materiais educativos e guias de uso;
• Realizar sessões de dúvidas e suporte contínuo;
• Acompanhar de perto o progresso dos clientes após os treinamentos, monitorando a adoção e sugerindo melhorias;
• Trabalhar em conjunto com o time de implementação para garantir uma jornada fluída para os usuários;
• Realizar ajustes no CRM quando necessário;
• Participar do desenvolvimento e melhoria de processos internos, identificando pontos de melhoria na experiência de adoção e propondo soluções.

• Plano de saúde e odontológico;
• Seguro de vida;
• Zenklub;
• Wellhub (antigo Gympass);
• Vale Alimentação/Refeição flexíveis (iFood Benefícios);
• Ajuda de Custo Home Office;
• Auxílio Mobilidade;
• Auxílio Creche;
• Day Off de Aniversário.

💜 Modelo de contratação:

• Híbrido, 1x por semana presencial (nosso escritório fica localizado em Pinheiros - ZO de São Paulo)