Informações

A Autopass é uma integradora de soluções comprometida em elevar a qualidade de vida e a jornada das pessoas. Aqui, fazemos acontecer, assumindo responsabilidades, inovando e impulsionando resultados. 

Com foco no resultado, buscamos sempre subir a régua das nossas entregas, explorando nosso potencial e inovação. Nossa equipe trabalha com autonomia e engajamento, garantindo excelência em entregas e impacto real no mercado. 

Nosso foco no cliente é inegociável: entendemos suas necessidades, superamos expectativas e entregamos qualidade, satisfação e fidelização.  

Estamos em busca de um Analista de Atendimento Júnior que terá como foco central a atualização de indicadores operacionais, acompanhamento das ocorrências que impactem a central de atendimento, auxilio às áreas internas e EPS e atuação em projetos de baixa complexidade.

Se você quer fazer parte de um time de alta performance, que valoriza velocidade, impacto e cultura de resultados, venha construir o futuro conosco!

Esperamos que possua:

• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Pacote Office Intermediário;
• Curso superior completo (Diferencial);
• Conhecimento de processos e indicadores da central (Diferencial);
• Conhecimento prévio em rotinas de Call Center (Diferencial).

Você será responsável por:

• Atualizar as bases de dados operacionais utilizados nos reports executivos;
• Atualizar o Diário de bordo para manter o histórico de problemas sistêmicos ou operacionais da central;
• Dar suporte operacional às empresas contratadas, áreas internas parceiras e para a gestão do atendimento;
• Auxiliar no monitoramento dos indicadores operacionais de atendimento para identificar oportunidades de evolução da operação;
• Analisar tabulações e oportunidades na nossa comunicação para a central para ações de melhoria contínua;
• Auxiliar no entendimento de demandas e na execução de projetos de baixa complexidade da área de atendimento.

O que oferecemos:

1. Vale Transporte; 

2. Vale Refeição (Valor fixo mensal, inclusive em seu mês de Férias e sem desconto mensal - Flexível); 

3. Vale Alimentação (sem desconto mensal - Flexível); 

4. Assistência Médica e Odontológica; 

5. Seguro de Vida; 

6. Happy Day (No dia ou semana de seu aniversário tire um dia para aproveitar como quiser); 

7. Licença Maternidade (6 meses) e Licença Paternidade (20 dias); 

8. Zenklub; 

9. Wellhub; 

10. PLR; 

11. Desconto em universidades, escolas de idiomas e outros parceiros.