Informações

O market4u nasceu com o propósito de levar mais comodidade para as pessoas, por meio da tecnologia e da confiança mútua; mesmo valor que trabalhamos aqui diariamente. É assim que nosso time faz história (a deles e a nossa) nessa grande missão de revolucionar o varejo.

Nos desafiamos e oportunizamos o crescimento de todos os profissionais com um ambiente colaborativo. Autonomia e aprendizado contínuo são duas palavras que vivenciamos no dia a dia; a inovação constante é o que buscamos com tudo isso.

Foi assim que chegamos a mais de 2 mil unidades de mercados autônomos, presentes em todas as regiões do Brasil; nos consolidamos como a maior rede deste segmento na América Latina; e estamos rumo a nos tornar a maior franqueadora do país.

Se você também é apaixonado por inovação e quer construir essa história junto com a gente, será um prazer te receber em nosso time. No market4u, todas as oportunidades estão disponíveis para todos!

Requisitos Técnicos:

• Ensino superior desejável (curso indiferente).
• Experiência comprovada em Customer Success (CS) ou áreas relacionadas.
• Conhecimento em CRM e ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente.
• Familiaridade com ferramentas de análise de dados e relatórios.
• Habilidade para estruturar e automatizar fluxos de trabalho.
• Capacidade para preparar e conduzir treinamentos técnicos.

Perfil Comportamental:

• Comunicação eficaz e capacidade de negociação.
• Empatia e foco na experiência do cliente.
• Proatividade e habilidade para resolver problemas.
• Trabalho em equipe e colaboração.
• Organização e atenção aos detalhes.

Buscamos um profissional com experiência comprovada em Customer Success (CS) para atuar no onboarding e integração de novos franqueados, garantindo que eles cumpram todas as etapas do treinamento e se adaptem ao modelo de negócios da franqueadora. O objetivo é proporcionar uma experiência positiva desde o início, promovendo engajamento, rentabilidade e crescimento sustentável.

Principais Responsabilidades:

• Gerenciar carteiras de franqueados seguindo a cadência do Health Score.
• Analisar indicadores de desempenho e propor planos de ação estratégicos.
• Conduzir reuniões de rentabilidade para otimizar os resultados dos franqueados.
• Acompanhar a execução dos planos de ação e garantir sua implementação.
• Comunicar diretrizes estratégicas da franqueadora aos franqueados.
• Atuar na retenção e engajamento dos franqueados, incentivando a adesão às estratégias da empresa.
• Prestar suporte via SAF (canal oficial de atendimento).
• Aplicar treinamentos e capacitações online.
• Desenvolver e otimizar processos internos do setor.
• Acompanhar abertura de novos PDX e garantir suporte operacional.
• Auxiliar no planejamento financeiro estratégico e análise de custos.
• Monitorar e incentivar a capacitação comercial dos franqueados.

No Dress Code;

Horários flexíveis;

Plano de Saúde e Odontológico;

Desconto para aquisição de produtos no market4u;

Auxílio Academia e TotalPass (Swile);

Trilha de Carreira e Feedbacks;

Auxílio Educação;

Seguro de Vida;

Refeitório;

Vale transporte;

Desconto em estacionamentos;

Ações de engajamento;

e muito mais!