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Você já teve dor de cabeça tentando usar o aplicativo CAIXA Tem? Ele é uma ferramenta útil para quem precisa acessar benefícios sociais, como o Bolsa Família, ou movimentar o dinheiro do dia a dia sem sair de casa. Mas nem sempre tudo funciona como deveria, não é?

O aplicativo travou? Não conseguiu acessar sua conta? Mensagens de erro aparecem toda hora?
Se você já passou, ou ainda está passando por isso, fica tranquilo! Você não é o único.

A seguir, você vai ver os problemas mais comuns do CAIXA Tem e também o passo a passo de como resolver cada um deles. Confira os detalhes e retome o acesso ao que é seu, sem complicações!

Problemas comuns no CAIXA Tem

Conexão instável

Já percebeu que, às vezes, o aplicativo nem chega a carregar? Muitas vezes, o problema nem é no aplicativo e sim na sua conexão de internet.

Nesse caso, o que pode fazer:

• A internet não está funcionando? Tente acessar outro site ou aplicativo para verificar se o problema é só nele.
• Já tentou reiniciar o roteador? Se desligar e ligar novamente, já pode resolver. Ou pode ativar o modo avião por um tempo.
• Está usando redes públicas? Conexões em locais públicos costumam ser lentas e inseguras.

Aplicativo travando

O aplicativo fica travando o tempo inteiro e, às vezes, chega a fechar sozinho? O problema pode estar no próprio celular. Será que seu aparelho tem espaço suficiente?

Como resolver:

• Tem espaço sobrando? Exclua os arquivos e os aplicativos que não usa mais.
• Já limpou o cache? Acesse as configurações do seu celular e limpe todos os dados do aplicativo.
• O aplicativo está atualizado? Acesse a loja de aplicativos e veja se tem uma versão mais recente para atualizar.
• Nada funcionou? Se o problema continuar, desinstale e instale de novo.

Desbloqueio de acesso

Esquecimento de senha

Às vezes bate aquele esquecimento e você não lembra a senha. Quem nunca, não é mesmo? Se isso aconteceu com você, o CAIXA Tem permite recuperar o acesso de forma simples.

Passo a passo para desbloqueio:

1. Abra o aplicativo e coloque seu CPF e número de telefone.
2. Aguarde o código de verificação, que será enviado pelo WhatsApp.
3. Faça a autenticação facial, seguindo as instruções dadas pelo aplicativo.
4. Não deu certo? Vá até um caixa eletrônico da Caixa com seu cartão ou use a biometria.

Quer saber mais sobre esse desbloqueio? Dá uma olhada nesse vídeo:

Atualização de dados

Já tem muito tempo que você atualizou seu cadastro no CAIXA Tem? Dados antigos podem atrapalhar o funcionamento correto do aplicativo.

Como atualizar:

• No próprio aplicativo do CAIXA Tem, vá até o menu, escolha a opção para atualizar informações.
• Altere o que for necessário: você pode modificar telefone, e-mail, endereço e renda.
• Trocou de celular? Registre seu novo número de telefone de forma simplificada.

Segurança e acesso

Novas camadas de segurança

Nas últimas modificações, a Caixa colocou novas camadas de segurança. Você percebeu?

O que mudou:

• Validação via WhatsApp: Agora, o seu celular é validado automaticamente pelo WhatsApp, aumentando a segurança.
• Sem necessidade de e-mail: Não é mais necessário confirmar via e-mail para desbloquear o acesso, o processo ficou mais rápido.

O CAIXA Tem é, sem dúvida, um aplicativo essencial para muita gente. Mas, como qualquer ferramenta digital, pode apresentar falhas de vez em quando. A boa notícia é que a maioria dos problemas tem solução simples e rápida como você viu acima. Se você tem passado por situações parecidas no aplicativo, aproveite essas informações e tenha uma melhor experiência.

Fonte: www.assistencialismo.com.br